В  «Гиппократе» умеют дорожить доверием пациентов.

                            (интервью газете "Витрина" Каневского района)

        Артем Альбертович Давидян – хирург Божьей милостью, с медициной связан четверть века. Последние 10 лет – руководитель крупнейшей в Западном регионе Краснодарского края частной многопрофильной медицинской клиники «Гиппократ», что расположена в станице Ленинградской.

Сейчас частными медицинскими центрами уже никого не удивишь, с каждым годом число их растет. Но тогда, 10 лет назад, чтобы решиться на становление совершенно нового медицинского учреждения, в которое бы поверили и пошли люди, даже ему, профессиональному врачу, было непросто.

Корр.: Артем Альбертович, мне кажется, что уже в самом названии «Гиппократ» заложен некий глубинный смысл, связанный с главными целями становления и развития Вашего медицинского центра?

А.А.:  Не хочу говорить пафосных слов, но напомню известную всем истину: работа в любом медицинском учреждении связана с самым драгоценным, что есть у каждого человека – его здоровьем и жизнью. Давая название своей клинике «Гиппократ», мы это и имели в виду, прежде всего.

У меня вызывает, мягко говоря, удивление, когда за руководство частной медицинской клиникой берется не врач, а просто менеджер, а есть случай, когда медициной управляет откровенный жулик. И никакие купленные грамоты не помогут им реанимировать свою репутацию. Спросите любого пациента, обращавшегося  в различные  частные клиники: чем, на его взгляд, они отличаются друг от друга? И он, не задумываясь, ответит Вам: конечно же, качеством медицинских услуг и результатами лечения.

А хорошие результаты не получить  простым набором специалистов и оборудования, необходимо их объединение в высокоэффективный  комплекс, чего  без профессионального руководства достичь невозможно.

Корр.:  Значит то, что недостатка в пациентах «Гиппократ» не испытывает,     свидетельствует о том, что Ваша система управления и контроля за качеством оказываемых медицинских услуг не только развивается в правильном направлении, но и приносит добрую славу медицинскому центру?

А.А.:  Если бы это было не так, мы бы не имели столь высокого уровня развития. Доверие пациентов для меня, как руководителя клиники, вопрос наиважнейший и первостепенный. Мы подбираем и приглашаем к себе на работу специалистов только компетентных и самой высокой квалификации, создавая им наилучшие условия для успешной работы.  Причем география приглашенных врачей достаточно широка - от Камчатки до Калининграда.

Мне, как врачу и организатору здравоохранения,  адекватнее оценивать их профессионализм,  соответствие главному требованию нашего центра: ставить во главу угла не коммерческий интерес, а заботу о пациенте и предоставлении каждому человеку, обратившемуся к нам,  высококачественных услуг по диагностике и лечению, что, в конечном счете, и является основой доверия к клинике.

 Мы и в системе оплаты труда наших врачей и медсестер идем именно от этого. Стимулируем их мотивацию в необходимости постоянного пополнении медицинских знаний и навыков, умении грамотно применять их на практике. При этом не допускаются никакие серые схемы, и даже искореняются мысли  работников о мзде с пациента, или же навязыванию ему  пусть безвредных, но ненужных услуг, или приписках.  Это очень важно при оказании высококачественных и безопасных медицинских услуг, а также  с точки зрения авторитета и репутации  центра.

К примеру, многие кубанцы, обращающиеся в те же стоматологические кабинеты, часто не имеют возможности объективно контролировать диагностические и лечебные манипуляции, следить за ходом лечения. В нашей же клинике каждый пациент, сидящий в стоматологическом кресле, благодаря новейшей современной технологии, сам видит на экране монитора какой зуб у него болен и какого лечения требует, получая от врача необходимую консультацию.

Корр.: Получается главными слагаемыми качества медицинских услуг в «Гиппократе» являются, прежде всего, постоянная работа с кадрами  и использование новейших технологий?

А.А.  Не только у нас. Этим  давно руководствуются в  медицинской практике в Европе. И мы горды тем, что сумели за эти 10 лет ее внедрить и надежно отработать у себя, объединив в единое русло наши усилия в заботе о стандартах медицины с человеческим фактором, связанным с совестью врача. Не скрою, те специалисты, которые не проходят высоких требований стандартов нашей клиники, по работе с пациентами, просто уходят от нас в более слабые и менее профессиональные во всех отношениях медицинские учреждения.

В нашей клинике существует уникальная система контроля качества производимых услуг, где мы используем самые современные технологии. Постоянно изучается степень удовлетворенности наших пациентов, опрашивая их мнение о качестве полученных услуг, и путем визуального компьютерного наблюдения  за работой каждого сотрудника. Вся медицинская документация проходит юридический и медицинский контроль.

Чтобы постоянно быть на уровне мировых достижений и практики медицины, наши специалисты регулярно  участвуют в профессиональных конференциях и съездах. Все врачи имеют возможность использовать в своей работе компьютеры и Интернет. Это позволяет им быть в курсе использования новейших медицинских препаратов, делать эффективные назначения.

В клинике «Гиппократ» любой пациент может пройти комплексное обследование и определить состояние своего здоровья, сдать необходимые анализы без всяких очередей,  быстро и эффективно излечиться от своего недуга. Мы строго следим за медицинской безопасностью и дезинфекционным режимом в нашей клинике. Внимательное и предельно вежливое, тактичное отношением персонала к пациентам есть стандарт работы нашего центра.

Мы прекрасно осознаем, что в частной клинике важно делать упор не на временном коммерческом успехе, а на том, чтобы пациент не обманулся в своих ожиданиях, сделать все возможное для блага его здоровья. Для этого мы не экономим средств и не жалеем никаких усилий, настойчиво совершенствуем схемы лечения, что позволило лечить болезни, которые раньше  в медицинской практике  Кубани лечить не удавалось.

Немаловажный аспект: практически всю свою прибыль мы направляем на расширение и обновление материально-технической базы центра.

Мы первыми в нашем регионе стали проводить УЗИ экспертного класса в доплеровском режиме, а также видеогастроскопию и видеобронхоскопию. В нашей клинике, единственной на Кубани, работает Центр амбулаторной хирургии (ЦАХ). Центр «Гиппократ» - первый и единственный в крае, где акушер-гинекологи выполняют диагностическую и лечебную видеогистероскопию, стоматологи – диагностику компьютерной визиографией и интраоральной камерой, а отоларинголог - уникальную операцию по восстановлению носового дыхания.

Признанием высокого авторитета нашего центра в медицинской общественности явилось официальное представительство известного во всем мире МНТК «Микрохирургия глаза» имени академика С.Н. Федорова в Ленинградском районе.

Все преимущества работы нашей клиники довольно сложно привести в небольшом интервью. Но достаточно сказать, что мы лечим практически  весь спектр болезней, который подвластен современной медицине.

Для более полного удовлетворения потребности населения в высококачественных медицинских услугах, мы планирует в ближайшие годы ввести в эксплуатацию современный медицинский корпус, где будут выполняться высокотехнологичные методы диагностики и лечения.

Корр.:  Артем Альбертович, к  Вам в клинику обращаются пациенты со всего западного региона Краснодарского края, в котором поживает треть населения Кубани. Что бы Вы пожелали кубанцам в этот нелегкий год всемирного экономического кризиса?

А.А.:  Несмотря ни на что, не забывать о своем здоровье. В рыночной экономике мы часто говорим о том, как выгодно разместить накопленные средства. Так вот самые выгодные инвестиции у каждого человека должны вкладываться в благополучие своего организма, в поддержании и сохранение своего здоровья.

Но всегда ли мы об этом помним? Не упустите драгоценное время, обратитесь в клинику, сдайте анализы  в нашей современной лаборатории, пройдите УЗИ, получите квалифицированную консультацию того или иного специалиста – стоит ли экономить на это время и средства? Ведь речь о самом драгоценном – благополучие организма и человеческой жизни.

Думаю, что не стоит. Могу сказать однозначно: профессиональная команда наших специалистов постараются сделать все, чтобы наши пациенты, получили высококачественную медицинскую услугу и тем самым обрели полноценное здоровье. Для этого в нашей клинике мы берем на вооружение все лучше, что есть в современной медицине. А когда компетентные, квалифицированные врачи имеют возможность работать в современной клинике, оборудованной по последнему слову техники, они могут многое, а главное  свято выполнять данную ими клятву Гиппократа. Недаром наша клиника носит точно такое же одноименное название. Мы ему стараемся соответствовать всегда.

Взял интервью В. Сальников.